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常見問題

商城建站提升用戶體驗七要點

2014/12/3    來源:    作者:眾智科技  閱讀:次  【打印此頁】

一、進入網站速度是否夠快


網站速度是用戶體驗里最基本的,因為用戶都在網上瀏覽都是沒什么耐心的,如果在3秒內還打不開你的網站,估計沒幾個人會愿意等著。


二.產品是否引人注目


想自家的產品引人關注,最主要的就是要有自己的特色,給用戶留下深刻印象。如果產品和其它網上的都一樣,用戶既沒印象,又很容易到別家去。同時,網上銷售產品,產品的圖片是否美觀在這里就會起了決定性的作用,產品的圖片要實物拍攝,讓效果更加清晰,這樣才更有說服力,讓買家更加放心。不同角度和細節的圖片可以多一些,當買家發現相同的產品時當然會選擇圖片更多的那個。


三.用戶能否快速找到想要的產品


對于一個大而全的網上商城來說,少則幾百種,多則幾千種分類,產品分類絕對不能少,用戶能否快速找到自已想要的,是決定用戶留在你網站的一個重要條件。


首先,必需有一個高效的搜索,如輸入某一詞組,會出現這個詞組相關的其它詞;


其次,就是分類要系統,細化;


最后,要有相關的尾性搜索,比如該產品有色彩和尺寸,在商品列表那里,一定要將這些屬性都列出來。


四.訂單流程是否足夠簡單


買一件東西需要經過四五步,甚至6,7步,這可大大降低了用戶體驗。一般建議控制在三步以內,第一步是加入購物車,然后下一步,這里有兩種選擇,一種是注冊登錄購買,第二種是不用注冊直接購買,然后輸入收貨等信息,最后一步就是付款了。


五.退換貨保障


有退換貨保障標識,可以增加用戶對自己產品的信任度,有助于推動用戶放心購買。


六.付款方式是否快捷


付款方式越多越好,除了支付寶,財富通這些必備的第三方支付,其它各大銀行的都應該要有。


七.訂單在線追蹤查詢


購買完后,用戶都急切關心自己買的東西到哪里了,所以做一個訂單在線追蹤查詢的系統,絕對會提升用戶好感。

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